Política de Troca e Devolução

A Moment Store preza pela satisfação de seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• Esteja em sua embalagem original

• Acompanhe todos os acessórios recebidos

Após o recebimento e análise do produto, será realizada a troca ou o reembolso conforme a escolha do cliente.

Em casos de produto com defeito ou avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

A Moment Store se responsabiliza pela resolução do caso sem custos adicionais ao cliente.

Importante: Não realizamos trocas por erro na escolha de cor, modelo ou tamanho, sendo responsabilidade do cliente verificar corretamente as informações antes da compra.

Para iniciar uma solicitação, entre em contato através do e-mail: momentstore77@gmail.com