Política de Envio
Na Moment Store, trabalhamos para garantir que seu pedido seja processado e entregue com segurança, transparência e acompanhamento em todas as etapas.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de conferência, separação e preparação para envio.
O prazo de processamento normalmente ocorre em até 3 dias úteis.
Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega é de 8 a 20 dias úteis após o envio do pedido.
Esse prazo pode variar de acordo com a região de destino, disponibilidade logística e condições de transporte.
Em períodos promocionais, datas comemorativas ou situações excepcionais relacionadas à logística e transporte, os prazos poderão sofrer alterações.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos realizados na Moment Store possuem código de rastreamento.
Assim que o envio for confirmado, o código será disponibilizado para acompanhamento da entrega.
O rastreamento permite acompanhar todas as etapas do transporte até a chegada ao endereço informado.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Informações incorretas ou incompletas poderão resultar em atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega.
Tentativas de Entrega
As transportadoras e operadores logísticos realizam tentativas de entrega conforme seus procedimentos operacionais.
Caso não seja possível concluir a entrega devido à ausência do destinatário ou inconsistências nos dados informados, o pedido poderá retornar ao centro logístico responsável.
Acompanhamento e Suporte
Nossa equipe permanece disponível para auxiliar em qualquer dúvida relacionada ao seu pedido e acompanhar eventuais ocorrências durante o processo de entrega.
Em caso de dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Compromisso Moment Store
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.
Trabalhamos diariamente para que cada pedido seja entregue com qualidade, segurança e dentro das melhores condições possíveis.
Agradecemos pela confiança em nossa marca.
Vista o momento. Viva sua jornada.